Termeni si Conditii de Utilizare

  S.C. Netart Host S.R.L., J37/29/2008, RO23054417, Barlad, Str. G-ral Naumescu Nr.3, denumita in continuare NetartHost, defineste Termenii si Conditiile de Utilizare, prin care orice persoana, poate accesa, utiliza, sau comanda de pe site-ul www.netarthost.com denumit in continuare site sau site-ul NetartHost, orice serviciu furnizat are valoare de Contract incheiat intre NetartHost si Client. Daca considerati ca un anume serviciu nu are suficiente Detalii sau Specificatii corecte va rugam sa ne contactati pentru a lamuri acest aspect.

Contract furnizare Servicii

 NetartHost este de acord sa furnizeze servicii Clientilor sai, daca acesti Termeni si Conditii au fost acceptati. Serviciile furnizate sunt descrise atat in paginile cu Detalii, precum si la finazarea comenzii, pentru fiecare serviciu in parte sunt descrise optiunile pe care NetartHost le pune la dispozitia Clientului pe toata perioada Contractului. Dupa finalizarea Comenzii Clientul va primi specificatiile si detalii despre Serviciul pe care la platit. Acest contract este valabil numai daca Clientul nu foloseste serviciul in activitati ilegale.
 Clientul are obligatia sa ofere date corecte, complete si reale, orice incercare de fraudare implica suspendarea contului si a serviciilor oferite de NetartHost.

Comenzi si plati

 Toate comenzile se vor face online pe site-ul NetartHost (www.netarthost.com), Clientii au obligatia sa introduca date exacte si corecte in Formularele pentru Comenzi, dupa finalizarea comenzii Clientul va primi in mod automat, factura proforma cu informatii necesare pentru efectuarea platii.
Atentie!!! - furnizati o adresa valida de email, datele despre Cont Client, Facturi Proforma, Facturi achitate, date despre servicii Contractate prin NetartHost, vor fi trimise catre acest email.
Clientul trebuie sa achite contravaloarea in termen de 5 zile lucratoare, pentru Factura Proforma emisa. Serviciile se platesc in avans: Activare Cont, rezervare Domenii, precum si celelalte servicii specificate in Contract. Serviciile devin disponibile dupa Confirmarea Platii de catre Client.
Confirmarea Platii se poate face prin email sau Ticket Suport, detalii disponibile in pagina Contact.
Plata prin transfer bancar se face in RON, la cursul zilei cand sa facut comanda.
  Daca Factura proforma nu a fost achitata in acest Termen de 5 zile, NetartHost isi rezerva dreptul de a suspenda acest cont.
  Incercarea de fraudare, folosirea proxy la creare account, date de contact fara relevanta, duce la suspendarea contului.

Returnare Fonduri

- Clientul poate solicita returnarea fondurilor in termen de 30 de zile de la finalizarea Comenzii. Nu se returneaza fonduri pentru Domenii, taxe Setup, server dedicat, server virtual, software achizitionat. De asemenea se scade din valoarea Contractului, taxe bancare, serviciile gratuite oferite ca bonus: Domeniu Gratuit, taxe de setup care au fost oferite Gratuit drept bonus. La fiecare Contract in parte se specifica valoarea reala a serviciului oferit drept bonus (Exemplu: Raid -50€ sau Domeniu .ro -10€).
Clientul poate solicita returnarea fondurilor numai prin email sau Ticket Suport, acest email trebuie sa contina date de identificare cont: user, domeniu si parola, motivul pentru care solicita acest lucru si modalitatea prin care se pot returna fondurile catre Client (Bank Transfer, Card, etc.).

Prelungire Contract

 Prelungirea Contractului se poate face oricand in baza termenilor specificati la fiecare serviciu in parte. Clientul este atentionat cu 10 zile inainte de expirarea Contractului si are obligatia sa anunte NetartHost daca mai prelungeste acel Contract sau daca renunta la aceste servicii dupa expirarea acestui Contract.
NetartHost nu poate fi tras la raspundere pentru pierderea numelor de domenii cu plata anuala, a caror valabilitate a expirat.

Suport Tehnic

 NetartHost ofera Suport Tehnic gratuit clientilor sai, dar poate sa limiteze sau sa extinda orele cand va fi oferit acest Suport Tehnic (Sarbatori legale, Calamitati, Situatii de Urgenta).
Nu oferim Suport Tehnic pentru script-uri sau aplicatii gen: html, programare php, cgi, flash. Suportul tehnic se limiteaza la functionarea fizica si oferirea serviciilor specificate in Contract.
Pentru administrarea platita, Administratorii, Tehnicienii, Operatorii NetartHost nu sunt obligati sa furnizeze detalii, tutoriale, specificatii despre modul cum realizeaza acest lucru. Tehnicienii NetartHost au obligatia sa respecte Contractul, specificatiile serviciului platit, precum si parametrii care definesc acest serviciu.
Suportul Tehnic poate fi oferit: telefonic, prin email sau Ticket Suport.
NetartHost nu ofera Suport Tehnic unor terte persoane, Utilizatori ai Beneficiarului sau Clienti ai Beneficiarului.
NetartHost poate oferi bonificatii in ce priveste Suportul Tehnic, pe mai multe nivele de administrare in functie de durata Contractului si valoarea acelui Contract.

Conditii de Utilizare

 a) SPAM si Trimiterea de Email-uri Comerciale Nesolicitate - NetartHost interzice Clientilor sai sa trimita sau ajute la trimiterea de email-uri nesolicitate sau SPAM prin intermediul retelei noastre. NetartHost are toleranta zero fata de aceste proceduri si daca Clientul nu respecta aceste Conditii consimte sa despagubeasca pe NetartHost pentru eventualele daune provocate.
Daca primim notificari despre incalcarea acestor reguli vom suspenda Contul Clientului pana la solutionarea cauzei. Daca Clientul se face vinovat de aceste practici vom sterge contul si vom actiona Clientul in justitie, pentru a recupera costurile.
 b) Transmisia, stocarea, redifuzare de materiale neacceptate - Aceste lucruri se refera dar nu se limiteaza la, link catre sau materiale care incalca dreptul de autor, material pornografic, obscen, site de adulti, materiale cu caracter defaimator, muzica sau programe nelicentiate, mp3, warez, banner-exchange, materiale cu caracter ilegal, instigare la ura, violenta, rasism, terorism. Programe sau software piratat, pentru hackeri, IRC Bots, Proxy Scripts / Anonymizers, Trading Program, Prime Banks Program, lottery sites, phishing (colectarea de informatii personale) sub diferite pretexte.
 c) Securitate retea - Clientul nu poate utiliza reteaua NetartHost in scopuri ilegale si aici se refera dar nu se limiteaza la activitati ce pot provoca daune directe sau indirecte asupra retelei proprii sau altor retele. Utilizarea excesiva a resurselor partajate, precum si folosirea de script-uri sau programe ce pot provoca daune retelei proprii sau altor retele.
 d) Adrese de IP - Adresele de IP alocate sunt proprietatea NetartHost, Clientul are dreptul sa foloseasca adresa de IP alocata in conditiile respectarii acestor Termeni si Conditii. Avem drept de proprietate si putem mentine controlul acestor adrese de IP pe toata perioada de desfasurare a Contractului, deasemenea putem modifica, schimba, sterge, inchide aceste adrese fara atentionarea sau aprobare.
 e) Raportare Abuzuri - NetartHost cere in mod expres la toti cei care sesizeaza orice incalcare a acestor Termeni si Conditii sa ne informeze imediat, atat telefonic cat si email informatii oferite in pagina de Contact.

Incetarea Contractului

 NetartHost isi rezerva dreptul de a suspenda orice cont dupa 5 zile de neplata sau in conditiile in care acesti Termeni si Conditii nu au fost respectati.

Dispozitii Finale

 NetartHost este obligat sa respecte clauzele Contractuale si sa ofere serviciile specificate in Contract, sa foloseasca un limbaj adecvat si respectuos catre Client.
Orice abuz impotriva sau catre personalul NetartHost, limbaj neadecvat, repetare nejustificata de afirmatii nefondate referitor la serviciile specificate in Contract, poate duce la inchiderea definitiva a Contului de Client, incetarea contractului fara o atentionare prealabila si fara returnarea sumei platite, precum si alte restrictii de a accesa serviciile NetartHost.
Toti Clientii si Utilizatorii serviciilor NetartHost, trebuie sa respecte acesti Termeni si Conditii, folosirea serviciilor NetartHost presupune respectarea acestor termeni.
Exonerare - NetartHost nu este responsabil pentru perioada de nefunctionare a serviciilor in Cazuri Speciale(Cutremure, Calamitati, Razboaie, etc.).
NetartHost isi rezerva dreptul de a schimba acesti Termeni si Conditii, fara o notificare prealabila a Clientului sau Utilizatorii acelui Client. Orice modificare este acceptata de catre Clienti si Utilizatorii acestui site, prin simpla utilizare si accesare a oricarui serviciu si informatie oferita de NetartHost sau site-ul NetartHost(www.netarthost.com). Neacceptarea acestor Termeni si Conditii va obliga sa nu mai folositi serviciile NetartHost.
Acesti Termeni Si Conditii includ Timp de Raspuns(SLA) si Confidentialitate Date.